O que é Mágoa:
Significado de mágoa. Observe bem. Esta percepção é mais fácil. Veja a fusão de duas outras palavras no termo: MÁGOA (Má + água) = Água ruim. Não é interessante? Não deve ter um gosto bom, né? Com esta idéia inicial podemos chegar a uma definição.
Sentimento de tristeza, pesar; desgosto.
Ressentimento.A mágoa é um sentimento de desgosto causado por um pensamento discordante. Ela vai se acumulando no coração, fazendo-o inchar e ficando cada vez mais pesado. A mágoa é criada quando você pensa que alguém agiu incorretamente com você. Você não perdoa a pessoa e fica com uma sensação ruim guardada no peito. Os pensamentos que geralmente vêem a cabeça são: "Não aceito bem isso de você", "Você não devia ter feito isto comigo", "Você me decepcionou", "Estou chateado", etc.

Não guarde mágoas

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O que é Satisfação:
Prazer que advêm da realização do que se espera; alegria; explicação; justificativa.

A satisfação do cliente é o mais importante.

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